Menos ligações para confirmar. Mais horários aproveitados.
Podemos automatizar confirmações, lembretes e o reaproveitamento de horários, liberando a recepção para quem está na clínica.
O que costuma travar
- Faltas sem aviso que deixam horários vazios.
- Horas de ligação para confirmar a agenda do dia seguinte.
- Horário desmarcado que ninguém oferece para quem espera.
Situações comuns; a conversa inicial confirma o que acontece na sua clínica.
O que pode mudar
A agenda dispara as confirmações autorizadas; as respostas atualizam a situação quando a integração permite; horários desmarcados viram oportunidade para quem espera; a recepção cuida das exceções.
O que podemos implantar
- Automação
Confirmação e lembretes
Os agendamentos registrados geram mensagens autorizadas; as respostas atualizam a situação quando a integração permite.
Como avaliar: Faltas · Remarcações · Tempo gasto pela recepção
- Automação
Reaproveitamento de cancelamentos
Identifica o horário desocupado e sugere o contato com interessados, conforme a política da clínica.
Como avaliar: Ocupação · Horários preenchidos · Tempo de agenda ociosa
- Pessoa
Checklist de abertura e fechamento
As tarefas da recepção são verificadas pelos registros dos sistemas, com confirmação humana só quando necessário.
Como avaliar: Execução no prazo · Pendências recorrentes
Limites
- Mensagens só para quem autorizou, pelo número oficial da clínica.
- Encaixes e exceções na agenda continuam com a recepção.
- O que dá para automatizar depende do acesso à agenda usada pela clínica.
Solução possível, sujeita à avaliação dos sistemas e do processo da clínica.
Como funciona na prática
O sistema registra, a automação executa o que foi autorizado, a equipe entra quando precisa e o Unitta Flow acompanha tudo.
Agenda de amanhã · confirmações
Hoje · 14:35| Horário | Atendimento | Situação | |
|---|---|---|---|
| 08:00 | ConsultaDra. Helena | Dra. Helena | Confirmado |
| 08:30 | RetornoDra. Helena | Dra. Helena | Confirmado |
| 09:00 | AvaliaçãoDr. Marcos | Dr. Marcos | Confirmado |
| 09:30 | ConsultaDr. Marcos | Dr. Marcos | Preenchida pela lista de espera |
| 10:00 | ProcedimentoDra. Helena | Dra. Helena | Confirmado |
| 10:30 | RetornoDr. Marcos | Dr. Marcos | Confirmado |
6 de 6
Horários ocupados
1
Vaga reaproveitada
0
Ligações da recepção
Oferta enviada a 3 pessoas da lista de espera
A primeira pessoa que respondeu ficou com a vaga · 14:33
O que aconteceu nos sistemas
- 10:00AutomaçãoConfirmações enviadas a quem autorizou receber mensagens
- 14:00AutomaçãoSegundo lembrete para quem não respondeu
- 14:20SistemaHorário das 09:30 desmarcado na agenda
- 14:21AutomaçãoVaga oferecida à lista de espera, por ordem de chegada
- 14:33SistemaVaga das 09:30 preenchida
- 14:35UnittaNo Unitta Flow: agenda de amanhã fechada
Como medimos
- Taxa de faltas
- Ocupação da agenda
- Tempo da recepção com confirmações
Indicadores e linha de base são definidos antes da implantação. Não prometemos ganhos antes de conhecer a operação.
Onde essa solução costuma aparecer
Outras soluções
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